Questions Fréquemment Posées
Toutes les informations sur nos transferts privés en France, nos services, tarifs et politiques.
Questions générales
Comment réserver un transfert ?
Utilisez notre formulaire en ligne sur cabs-ontime.com/book. Indiquez prise en charge, destination, date, heure et passagers. Vous recevez un devis instantané et pouvez confirmer aussitôt. Les détails du chauffeur arrivent 24 h avant.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Cartes Visa, Mastercard, American Express et espèces (EUR) directement au chauffeur. Les virements sont disponibles pour les entreprises.
Quelle est votre politique d'annulation ?
Annulation gratuite jusqu'à 24 h avant le départ. Dans les 24 h, des frais de 50 % s'appliquent. Les non-présentations sont facturées intégralement. Les retards de vol sont gérés automatiquement sans frais.
Vos chauffeurs parlent-ils anglais ?
Oui, tous nos chauffeurs parlent anglais et français. Beaucoup maîtrisent aussi l'espagnol, l'allemand, l'italien ou le russe. Indiquez-nous toute préférence linguistique.
Fournissez-vous des sièges enfants ?
Oui, sièges bébé (0-12 mois), sièges enfant (1-4 ans) et rehausseurs (4-12 ans) sont gratuits. Précisez vos besoins lors de la réservation.
Combien de temps à l'avance dois-je réserver ?
Réservez 24 à 48 h à l'avance pour garantir la disponibilité, surtout en été et pendant les fêtes. Pour une demande de dernière minute, contactez-nous : nous confirmons selon la disponibilité.
Le pourboire est-il inclus ?
Non, le pourboire n'est pas inclus. Il reste facultatif mais apprécié. En France, 5 à 10 % du tarif est courant pour un excellent service.
Que se passe-t-il si mon vol est retardé ?
Nous suivons les vols en temps réel et ajustons l'heure de prise en charge sans frais. Votre chauffeur vous attend, quelle que soit la durée du retard.
Transferts aéroport
Proposez-vous un accueil aux aéroports ?
Oui. L'accueil en hall d'arrivées est inclus. Votre chauffeur vous attend avec un panneau nominatif, et ses coordonnées sont envoyées 24 h avant.
Quel temps prévoir pour un transfert aéroport ?
Paris ➝ CDG : 60-90 min. Paris ➝ Orly : 45-60 min. Paris ➝ Beauvais : 90-120 min. Arrivez 3 h avant un vol international, 2 h avant un vol intérieur.
Pouvez-vous assurer Nice Aéroport ➝ Monaco ?
Oui. Nice Aéroport ➝ Monaco dure 30-40 min par la corniche ou 25 min par l'A8. Consultez notre page transferts Aéroport de Nice pour les détails.
Desserviez-vous l'aéroport Lyon-Saint Exupéry ?
Oui. Nous couvrons les transferts vers le centre de Lyon (30 min), les stations alpines (2-3 h) et les connexions vers l'aéroport de Genève.
Longs trajets et excursions
Puis-je ajouter des arrêts en route ?
Oui. Nous incluons des arrêts raisonnables pour repas, pauses ou visites. Les aires d'autoroute sont tous les 100 km et nous pouvons intégrer des haltes pittoresques ou historiques.
Proposez-vous des excursions au départ de Paris ?
Bien sûr. Plages du Débarquement, Versailles, Giverny, châteaux de la Loire, Champagne et Mont-Saint-Michel font partie de nos excursions demi-journée ou journée avec temps d'attente inclus.
Puis-je rejoindre la Côte d'Azur en VTC privé ?
Oui. Paris ➝ Nice ou Cannes représente 9-10 h de route. Nous recommandons une étape à Lyon ou Avignon, ou un mix TGV + transferts privés à chaque extrémité.
Organisez-vous des circuits oenologiques ?
Oui. Nous planifions des circuits vins à Bordeaux, Bourgogne, Champagne et Loire. Le chauffeur gère la prise en charge, les déplacements entre domaines et votre retour en toute sécurité.
Questions par itinéraire
Consultez les FAQ détaillées pour la Normandie, Paris, Nice, Lyon, Marseille et Bordeaux sur leurs pages dédiées :
Paris → Normandie
8 FAQ disponibles
Paris → Lourdes
2 FAQ disponibles
Transferts Paris & aéroports
6 FAQ disponibles
Paris → Nice
4 FAQ disponibles
Paris → Lyon
4 FAQ disponibles
Paris → Marseille
4 FAQ disponibles
Paris → Bordeaux
4 FAQ disponibles
Paris → Disneyland
2 FAQ disponibles
Paris → Versailles
1 FAQ disponibles
Nice → Monaco
1 FAQ disponibles
Nice → Cannes
1 FAQ disponibles
Paris → Mont-Saint-Michel
1 FAQ disponibles
Paris → Parc Astérix
1 FAQ disponibles
Paris → Mont Blanc
1 FAQ disponibles
Lyon → Genève
1 FAQ disponibles
Liens de Reservation Rapides
Encore des questions ?
Notre support répond 24h/24 et vous aide à finaliser votre réservation en quelques minutes.